Článok vysvetľuje, ako má zamestnávateľ prakticky zaviesť umelú inteligenciu na pracovisku. Zameriava sa na internú smernicu, register AI nástrojov, informovanie zamestnancov, zapojenie zástupcov zamestnancov, AI gramotnosť a pravidlá, ktoré pomáhajú predchádzať právnym, organizačným aj reputačným rizikám.
AI sa na pracovisku nemá zavádzať potichu
Najväčšou chybou pri zavádzaní umelej inteligencie na pracovisku je predstava, že ide len o technický nástroj. Zamestnávateľ kúpi nový softvér, HR oddelenie začne používať novú funkciu, manažéri dostanú analytický panel a všetci očakávajú, že práca bude rýchlejšia a efektívnejšia. Z právneho hľadiska je však situácia zložitejšia.
AI na pracovisku často nepracuje len s procesmi. Pracuje s ľuďmi. Triedi údaje o uchádzačoch, vyhodnocuje výkon zamestnancov, pomáha pri plánovaní zmien, generuje odporúčania pre manažérov alebo odpovedá zamestnancom na otázky o dovolenke, benefitoch a interných pravidlách. V niektorých prípadoch môže vstupovať aj do rozhodnutí, ktoré ovplyvňujú mzdu, kariéru, pracovné podmienky alebo súkromie zamestnanca.
Preto nestačí, aby zamestnávateľ vedel, že AI nástroj funguje. Musí vedieť, na čo ho používa, aké údaje spracúva, kto zaň zodpovedá, kto kontroluje jeho výstupy a ako sú o jeho používaní informovaní zamestnanci.
Dobré zavedenie AI nie je o tom, že organizácia zakáže inovácie. Je o tom, že nastaví jasné pravidlá skôr, ako vznikne problém.
Prvý krok: zistite, aké AI nástroje už používate
Pred prijatím akejkoľvek smernice by mal zamestnávateľ urobiť jednoduchú, ale veľmi dôležitú vec: zmapovať všetky AI nástroje, ktoré sa v organizácii používajú.
V praxi sa totiž AI často používa skôr, ako si to vedenie uvedomí. Môže byť zabudovaná v HR systéme, nástroji na správu životopisov, dochádzkovom systéme, analytike výkonu, firemnom chate, nástroji na tvorbu dokumentov, systéme zákazníckej podpory alebo v bežnom kancelárskom balíku. Niekedy nejde o samostatný produkt označený ako „AI“, ale len o funkciu v existujúcom systéme.
Organizácia by si preto mala vytvoriť interný register AI nástrojov. Nemusí ísť o komplikovaný dokument. Na začiatok stačí tabuľka, v ktorej bude uvedený názov nástroja, dodávateľ, účel používania, oddelenie, ktoré nástroj používa, typ spracúvaných údajov, informácia či nástroj ovplyvňuje rozhodovanie o ľuďoch, predbežné rizikové zaradenie a osoba zodpovedná za jeho používanie.
Pri každom nástroji by si zamestnávateľ mal položiť tri otázky. Používa nástroj osobné údaje zamestnancov alebo uchádzačov? Ovplyvňuje rozhodnutie o človeku? Môže zasiahnuť do jeho práv, súkromia, mzdy, kariéry alebo pracovných podmienok? Ak je odpoveď