Sociálna poisťovňa berie na vedomie závery kontroly Najvyššieho kontrolného úradu SR (NKÚ) zameranej na digitalizáciu procesov v dôchodkovom poistení. Kontrola potvrdila viaceré oblasti, ktoré Sociálna poisťovňa identifikovala aj vo vlastných analytických a strategických materiáloch a sú už súčasťou prebiehajúcej postupnej digitálnej transformácie. Sociálna poisťovňa síce vníma konštatovania NKÚ, že časté legislatívne zmeny predstavujú významnú záťaž pre fungovanie inštitúcie, je však právne viazaná ich uvádzať do praxe.
Každá legislatívna úprava so sebou prináša zmeny v organizácii práce, v informačných systémoch a predstavuje záťaž pre personálne, finančné či dodávateľské kapacity. Tieto nemôžu byť v plnom rozsahu využité na ďalší rozvoj a modernizáciu systémov. Sociálna poisťovňa sa nezhoduje s tvrdením NKÚ, že digitalizácia jej procesov „dlhodobo mešká“, naopak, v posledných rokoch sa zrýchlila nielen pre potreby klientov, ale aj v oblasti dôchodkového poistenia. Len v rámci Plánu obnovy a odolnosti SR, financovaného EÚ, priniesla 36 digitálnych zlepšení pre občanov a zamestnávateľov. Patrí tak k orgánom verejnej moci s najväčším rozsahom digitalizovaných služieb v rámci 6-tich životných situácií, vrátane dôchodkov.
Sociálna poisťovňa v posledných rokoch realizuje rozsiahle projekty modernizácie informačných systémov a elektronizácie služieb s cieľom zjednodušiť procesy, zvýšiť mieru automatizácie, zlepšiť kvalitu údajov a skrátiť čas vybavovania agendy pre klientov. Výsledkom sú nedávno predstavené nové elektronické služby nielen pre občanov a zamestnávateľov, ale aj významnej integrácie s inými orgánmi verejnej moci (napr. eZdravie). Aj vďaka postupnému prepájaniu sociálnych a zdravotníckych dát šetrí verejné zdroje v boji proti fiktívnym PN a invaliditám – odhadované úspory a dodatočné príjmy za roky 2024 až 2026 predstavujú sumu 300 miliónov eur. V rámci agendy dôchodkového poistenia sa podarilo implementovať elektronický dávkový spis, ktorý zásadne zjednodušuje proces spracovania nových žiadostí o dôchodok a ďalších podaní.
V nadväznosti na odporúčania NKÚ prijala Sociálna poisťovňa súbor konkrétnych opatrení, aby proces digitalizácie služieb a ich efektivitu ešte viac zrýchlila. Patrí k nim vypracovanie detailného harmonogramu technologickej transformácie so zameraním na informačnú podporu dôchodkového poistenia, ďalší rozvoj elektronického dávkového spisu a zefektívnenie procesov súvisiacich so spracovaním žiadostí a podaní, ktoré budú eliminovať papierovú manipuláciu so spismi. Pokračovať bude aj postupná digitalizácia dát a posilnenie ochrany archivovaných dokumentov. Významnou súčasťou zmien je aj pokračujúca modernizácia informačných systémov dôchodkového poistenia, ktorá má znížiť podiel manuálnych činností, zvýšiť flexibilitu pri implementácii legislatívnych zmien a podporiť efektívnejšie poskytovanie služieb občanom.
Sociálna poisťovňa bude plnenie prijatých opatrení priebežne vyhodnocovať. Cieľom všetkých realizovaných krokov je zabezpečiť moderné, spoľahlivé a dlhodobo udržateľné služby dôchodkového poistenia, ktoré budú lepšie reagovať na potreby poistencov aj budúce výzvy v oblasti digitalizácie verejnej správy.
Zdroj: Sociálna poisťovňa